Términos del Servicio

Última actualización: 13 de junio de 2026

Bienvenido a la plataforma de gestión de mensajería y automatización desarrollada por GRUPO DE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.C. Al acceder o utilizar nuestro software e integraciones con la API de Meta (Facebook e Instagram), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos del Servicio. Lea atentamente este documento antes de vincular sus activos comerciales.

1. Descripción del Servicio

Nuestra plataforma proporciona una interfaz centralizada de Multi-chat y herramientas de automatización que permiten a los agentes de la empresa leer, organizar y responder mensajes, comentarios y metadatos provenientes de las páginas de Facebook e Instagram Business vinculadas legítimamente por el usuario a través de la API Graph de Meta.

2. Requisitos de Uso y Cuentas comerciales

Para utilizar el servicio de integración, el usuario reconoce y garantiza que:

• Es administrador legítimo o cuenta con los permisos de control total (Socio/Persona) dentro del Portafolio Comercial de Meta correspondiente para los activos que intenta vincular.
• Las cuentas de Instagram vinculadas deben ser de tipo Comercial (Business) o de Creador, y estar correctamente enlazadas a una página de Facebook activa.
• Toda la información proporcionada durante el flujo de inicio de sesión es verídica y actual.

3. Propiedad Intelectual y Licencia

Todo el código fuente de la plataforma (Laravel backend, base de datos, interfaces y lógicas de automatización) es propiedad exclusiva de GRUPO DE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.C. Se otorga al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para operar el sistema conforme a sus necesidades comerciales legítimas.

4. Limitación de Responsabilidad (Cláusula Meta)

Dado que nuestra plataforma opera directamente sobre la infraestructura externa de Meta Platforms, Inc., el usuario acepta que:

• Cambios en la API: No somos responsables por interrupciones en el servicio causadas por caídas del sistema de Meta, cambios imprevistos en sus políticas de desarrollo, o modificaciones globales en los endpoints de la API Graph.
• Suspensión de Cuentas: El usuario es el único responsable de cumplir con las Políticas de Mensajería Comercial de Meta. No nos hacemos responsables si Meta suspende, bloquea o restringe sus páginas o cuentas de Instagram debido al tipo de contenido enviado a los clientes finales.
• Mantenimiento Técnico: Nos reservamos el derecho de realizar tareas de mantenimiento programadas en nuestros servidores, notificando previamente las interrupciones temporales del servicio.

5. Usos Prohibidos

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para:

1. Enviar spam, mensajes masivos abusivos o contenido que viole las leyes locales de protección al consumidor o las directrices de Meta.
2. Intentar realizar ingeniería inversa, hackear, o sobrecargar los servidores donde se hospeda la base de datos de la aplicación.
3. Almacenar o procesar datos sensibles de tarjetas de crédito o contraseñas a través de los chats automatizados.

6. Rescisión del Servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el presente servicio en cualquier momento. Al rescindirse el acuerdo, el sistema revocará inmediatamente los tokens de acceso de Meta comerciales y procederá a la eliminación segura de las credenciales del servidor conforme a lo estipulado en nuestra Política de Privacidad.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso de este software será resuelta ante las autoridades competentes y tribunales de la provincia de Lima.